LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat h2m yang Jelas untuk Anda

Kami membangun peraturan kami di sekitar kejelasan dan perlindungan akun anda. Setiap syarat dirancang untuk memastikan pengalaman bermain anda aman, adil dan lancar — dari pendaftaran awal hingga...

Kejelasan penuhPerlindungan akunKeadilan dijamin
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
h2m Terma dan Syarat h2m yang Jelas untuk Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Platform untuk Anda

Semua aktivitas di h2m tunduk pada terma layanan kami yang mengatur pendaftaran akun, deposit, penarikan, permainan dan penggunaan sportsbook. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dari pelanggan di wilayah yang disokong, dan kami memproses penarikan dalam tenggang waktu yang ditentukan setelah verifikasi akun selesai. Ketika anda membuka akun dengan kami, anda setuju bahwa permainan anda diatur

oleh peraturan lokal di mana anda berada, dan semua transaksi uang nyata harus memenuhi ambang batas verifikasi identitas kami. Kami melarang akses kepada siapa pun yang tidak memenuhi kriteria kualifikasi wilayah kami, dan kami mengembalikan deposit yang dibuat dari yurisdiksi yang tidak disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda Punya Pertanyaan Tentang Syarat Kami

Tim layanan pelanggan kami siap menjawab pertanyaan tentang bagaimana terma kami berlaku untuk akun anda. Hubungi kami melalui jalur yang tersedia di bawah — semua saluran menerima permintaan dalam bahasa Melayu dan Inggris.

Team online

Dukungan Langsung

Klik ikon chat di sudut bawah layar anda untuk terhubung dengan agen kami sekarang. Respons kami biasanya dalam hitungan menit selama jam operasi.

Email

Kirim pertanyaan anda ke [email protected] dan harapkan balasan dalam 24 jam kerja. Gunakan saluran ini untuk dokumen atau permintaan yang lebih rinci.

Formulir Kontak

Kunjungi halaman kontak kami untuk mengirimkan pertanyaan tertulis tentang terma layanan atau interpretasi kebijakan kami. Kami akan merespons secara tertulis dalam 48 jam.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi dan Akun Anda

Terma kami mencakup komitmen kami terhadap keamanan data, retensi informasi akun, dan cara anda dapat meminta akses atau perubahan. Kami mengenkripsi semua komunikasi akun dan transaksi uang melalui...

Enkripsi dan Protokol

Semua data akun anda dan transaksi keuangan dienkripsi menggunakan standar keamanan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah menyimpan...

Retensi Riwayat Akun

Kami menyimpan riwayat login, transaksi dan permainan anda selama periode akun aktif dan dua tahun setelahnya untuk tujuan kepatuhan peraturan...

Akses dan Koreksi Data

Anda dapat meminta salinan data pribadi anda atau meminta koreksi melalui email support. Permintaan diproses dalam 30 hari kalender dari...

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi masuk dan pengaturan permainan anda. Cookie analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan platform...

Penutupan Akun Permanen

Jika anda meminta penutupan permanen, kami akan menonaktifkan akun anda dalam 24 jam dan menjadwalkan penghapusan data sesuai dengan hukum...

Pelaporan Insiden Keamanan

Jika anda mencurigai akses tidak sah, hubungi tim keamanan kami di [email protected] dengan topik baris Keamanan Akun untuk respons prioritas.

Hal-Hal yang Ingin Anda Ketahui Tentang Syarat Kami

Anda harus berada di wilayah yang disokong oleh h2m, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda harus berusia dewasa menurut hukum setempat dan memberikan identitas asli saat pendaftaran. Kami menolak pendaftaran dari yurisdiksi yang dilarang atau dari siapa pun dengan akun h2m yang sudah ada sebelumnya.

Pergi ke Pengaturan Akun di dashboard anda untuk memperbarui email, nomor telepon, atau alamat. Beberapa bidang seperti nama lengkap dan tanggal lahir memerlukan verifikasi ulang sebelum perubahan dibuat. Hubungi dukungan jika anda tidak dapat mengakses pengaturan ini.

Terma kami mengizinkan satu penarikan setiap hari sampai saldo maksimum anda dijatuhkan ke nol. Penarikan diproses dalam 2–3 jam kerja ke rekening Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Penarikan malam hari diproses pada hari kerja berikutnya.

Anda dapat bermain permainan gratis atau demo tanpa batas, tetapi taruhan uang nyata dan penarikan dibekukan sampai verifikasi identitas lengkap selesai. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 1–2 jam kerja. Kami akan memberitahu anda melalui email ketika status anda berubah menjadi terverifikasi penuh.

Ya, anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui email ke [email protected] atau melalui opsi Tutup Akun di pengaturan. Setelah penutupan dikonfirmasi, akun anda tidak dapat dibuka kembali. Kami tidak akan menolak permintaan ini sesuai dengan terma layanan kami.

Jika koneksi anda jatuh, permainan anda dijeda selama 15 menit. Ketika anda login kembali, putaran akan melanjutkan dari mana ia berhenti. Jika permainan tidak dapat dilanjutkan, semua taruhan dikembalikan ke akun anda sebagai taruhan yang dapat ditarik tanpa persyaratan.

Ya, semua permainan tersedia dari satu akun anda di desktop dan aplikasi seluler. Saldo anda dibagikan di semua permainan — tidak ada dompet terpisah. Ketika anda beralih dari meja baccarat langsung ke slip MotoGP Betting, saldo anda tetap disinkronkan secara real-time.